¿Cumple Salesforce Marketing Cloud con los estándares de integración, resolución de problemas y recursos de capacitación en línea establecidos por otros productos de Salesforce?

Answer 1

Resumen

No, pero espero ver que esto mejore significativamente en los próximos 12-18 meses. Sin embargo, Marketing Cloud todavía es nuevo y se está desarrollando en relación con la mayoría de los otros productos de Salesforce.

Detalle

Integración = En su mayor parte. Depende de lo que quieras integrar. La integración con Salesforce puede ser un poco costosa si necesita alguna funcionalidad no ofrecida por la aplicación de integración estándar.

Soporte / Resolución de problemas = Depende del plan de soporte que haya pagado. Es bueno si tiene preguntas básicas, pero mediocre si tiene preguntas avanzadas o necesidades de solución de problemas. Tuve una suerte decente al plantear problemas en el grupo Marketing Cloud en la comunidad de éxito de Salesforce. Es probable que un empleado o un usuario avanzado vea su pregunta o problema y, a veces, este es un mejor lugar para comenzar con preguntas más sofisticadas que el soporte estándar de MC.

Capacitación en línea = En cuanto a los recursos gratuitos, hasta enero de 2016, había encontrado muy poco material de capacitación oficial y gran parte de él está desactualizado. Supongo que los recursos de capacitación en línea pagados son buenos, pero no he tenido la oportunidad de probarlos.

HTH