- Al usar el marco ITIL , obtenga respuestas a los siguientes problemas que enfrenta todo profesional de TI: –
– ¿Cómo diseñar y administrar la infraestructura de TI dentro de su negocio?
– ¿Cómo lidiar con los problemas relacionados con el servicio de TI?
– ¿Cómo mejorar continuamente el servicio al cliente? - El resultado final de usar ITIL sería:
– Los usuarios / clientes obtienen un mejor nivel de servicio.
– La organización podrá generar más negocios.
– Los equipos también pueden asignar recursos de manera más inteligente y eficiente.
– Productividad incrementada
– Costo reducido.
– Calidad mejorada - La última edición de ITIL es 2011.
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