Es maravilloso que el pensamiento de diseño ahora se aplique a tantos problemas diferentes: diseñar mejores experiencias para pacientes de hospitales, diseñar e implementar mejores experiencias de clientes en agencias de servicios sociales, iniciar nuevas empresas, enseñar liderazgo, inventar nuevos programas de radio, cambiar estructuras organizativas y desarrollando nuevos productos y servicios para personas en la base de la pirámide económica, por nombrar solo algunos. El pensamiento de diseño se centra en descubrir las necesidades humanas, y hacerlo no solo confiando en lo que dice la gente, sino también observando lo que hace. Implica desarrollar un punto de vista sobre lo que necesita abordar, generar soluciones rápidas y aproximadas, crear prototipos como locos y probar ideas con los usuarios, clientes, pacientes, empleados o a quienes las soluciones están destinadas a ayudar, y hacerlo todo muy rápido y no estar demasiado apegado a las ideas.
Sin embargo, hay una parte de la historia que parece estar desapareciendo, especialmente en la prensa de negocios y en las escuelas de negocios, así como en áreas como la educación y la atención médica donde se está utilizando el pensamiento de diseño.