¿Cuáles son las certificaciones significativas que un software como servicio debería esforzarse por adquirir?

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Usted menciona ISO 9001, pero tenga en cuenta que existen certificaciones “más suaves” (es decir, certificaciones que no están publicadas por ISO / IEC, y que por lo general requieren procesos mucho más ligeros para adquirirlas).

Ejemplos de estos incluyen:

1. Certificaciones de seguridad de compañías de seguridad de red razonablemente conocidas (Symantec, McAfee, etc.) que muestran que su sitio se escanea regularmente en busca de vulnerabilidades y que el tráfico web está encriptado correctamente. La OMI que tiene este tipo de certificación es imprescindible para las empresas SaaS modernas.
2. Certificaciones de privacidad de firmas de administración de privacidad (como TRUSTe) que muestran que tiene implementadas políticas adecuadas de adquisición, retención y destrucción de datos. Estos son particularmente importantes para las compañías SaaS que manejan datos confidenciales o privados.
3. Certificaciones de servicio al cliente de organizaciones como Better Business Bureau en los Estados Unidos que proporcionan una medida de cuánto tiempo y qué tan bien ha estado interactuando con sus clientes. La importancia de este tipo de certificación depende del mercado en el que esté operando.

En mi experiencia, las certificaciones como las anteriores a menudo tienen un impacto similar o abordan preocupaciones similares entre su base de clientes y socios comerciales. Al mismo tiempo, los procesos involucrados en su obtención son significativamente más livianos, lo que los hace mucho más rentables al principio de la vida útil de la empresa.