¿Cuál es el mejor curso de gestión de servicios?

Qué es lo que quieres hacer? ¿Se refiere a la gestión de servicios de TI o sin la parte tecnológica? Los dos no son necesariamente lo mismo (por ejemplo, una universidad ofrece un curso de gestión de servicios que se centra en la industria hotelera).

Suponiendo que se refiere a la gestión de servicios de TI (ITSM), considere la capacitación de ITIL. ITIL no se trata de ITIL, se trata de ITSM. NO soy fanático del autoestudio ni de las fábricas de certificación ITIL. También tenga en cuenta que no hay un solo curso de ITIL que cubra la profundidad y el aliento de todo lo que forma parte de ITSM.

Un punto adicional ITSM es en realidad un sistema de gestión con un ciclo de vida completo desde la estrategia hasta la operación y la mejora continua. Si bien muchos de los cursos de ITIL pueden centrarse en procesos específicos, ITSM no se trata de procesos o procesos, sino de madurar capacidades organizativas especializadas para proporcionar valor a los clientes en forma de servicios. Más si estás interesado o quieres más información.

ITIL Foundations se está convirtiendo en la norma en las organizaciones de TI (las agencias del gobierno de EE. UU. Incluyen “ITIL” en muchas de sus solicitudes de propuestas), y cada vez más personas encuentran que este requisito aparece en las descripciones de los puestos. ¿Quieres llegar a una entrevista en estos días? Necesita tener capacitación en ITIL e ITSM. También le da una perspectiva de todas las áreas de TI y le permite “hablar el mismo idioma” de quienes lo rodean. Ah, y seguramente te hará mejor en tu trabajo, así que ahí está.

En mi opinión, si usted está en alguna parte de la industria de TI, tener una certificación ITIL impulsará su carrera. Le ayudará con su trabajo actual y con las perspectivas futuras.

Amanda Fairbrother, experta en ITIL, CSM | Consultor ITSM | MÁS ALLÁ20

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ITSM / PM Conocimiento del más allá20

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Depende de lo que hagas como trabajo y de lo que quieras lograr. Si está interesado en los cursos de ITIL, el mejor lugar para aprender sobre estos es: Soluciones globales de mejores prácticas | AXELOS También puede encontrar información sobre una serie de otras certificaciones aquí también.