Qué es lo que quieres hacer? ¿Se refiere a la gestión de servicios de TI o sin la parte tecnológica? Los dos no son necesariamente lo mismo (por ejemplo, una universidad ofrece un curso de gestión de servicios que se centra en la industria hotelera).
Suponiendo que se refiere a la gestión de servicios de TI (ITSM), considere la capacitación de ITIL. ITIL no se trata de ITIL, se trata de ITSM. NO soy fanático del autoestudio ni de las fábricas de certificación ITIL. También tenga en cuenta que no hay un solo curso de ITIL que cubra la profundidad y el aliento de todo lo que forma parte de ITSM.
Un punto adicional ITSM es en realidad un sistema de gestión con un ciclo de vida completo desde la estrategia hasta la operación y la mejora continua. Si bien muchos de los cursos de ITIL pueden centrarse en procesos específicos, ITSM no se trata de procesos o procesos, sino de madurar capacidades organizativas especializadas para proporcionar valor a los clientes en forma de servicios. Más si estás interesado o quieres más información.
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