- ITIL significa Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información.
- Es una colección de mejores prácticas utilizadas para administrar servicios de TI en cualquier industria que se enfoca en alinear los servicios de TI con las necesidades de los negocios en la industria de TI. Esta práctica se llama Gestión de servicios de TI, es decir, ITSM .
- Básicamente significa usar los recursos de TI (profesionales de TI, infraestructura de TI) de tal manera que los clientes obtengan un mejor servicio y el negocio obtenga ganancias de él.
- Es un marco reconocido mundialmente y aceptado mundialmente .
- ITIL no es un estándar, sino un conjunto de pautas de mejores prácticas que se pueden personalizar para cualquier empresa.
- El organismo rector para la certificación ITIL es AXELOS.
- La última edición de ITIL es 2011.
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