La clave es que debes ser inteligente sobre lo que vas a hacer y poder leer la situación.
Cuando tienes un estudiante llorando, nada más es importante. Ese estudiante debe ser el foco de su atención. Un estudiante que llora es vulnerable y probablemente siente (potencialmente con causa) que este es el peor día de su vida.
La situación más difícil es cuando doy clases y me doy cuenta de que un estudiante está llorando. Es posible que no tenga un elemento de “trabajo ocupado” para ellos. En tal situación, continuaré dando conferencias mientras camino hacia mi escritorio, tomo un post-it, escribo: “Ve al baño, cálmate, llévate [inserta el nombre del estudiante] contigo”.
En los casos en que no estoy al frente y al centro, le pediré al estudiante que salga. Nunca le pregunto a un estudiante qué está mal. Es probable que eso empeore las cosas. En cambio, le digo a un estudiante que puedo escuchar lo que sea que esté mal si quieren hablar conmigo.
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- Si quieren, les hago saber que cuando terminen, les daré consejos si tengo alguno, y puede que no sea el consejo que esperan, puede que no sea un consejo sensible, pero será buen consejo.
- Si no quieren hablar conmigo, les ofrezco enviarlos a alguien que esté más calificado para ayudarlos que yo. Si aceptan eso, los envío al psicólogo de la escuela o su interno.
- Si ellos tampoco quieren eso, los envío al baño y les ofrezco su compañero de elección. Nunca es una buena idea enviar a un estudiante llorando solo.
No todos los incidentes requieren intervención, pero sí requieren una evaluación de la situación. En un caso, tuve un llanto nervioso. Acababa de pronunciar un discurso maravilloso. Ella permaneció compuesta hasta que llegó a su escritorio y se sentó. Estaba sentado a unos dos asientos detrás de ella (me gusta sentarme en la parte de atrás de la sala cuando los estudiantes hacen presentaciones). Pensé que había escuchado algo, pero no estaba seguro de qué era. Entonces vi que ella estaba temblando. Bastante seguro. Cuando el próximo estudiante preparó su ayuda visual, le susurré que le preguntara si necesitaba salir para calmarse. Ella dijo que estaba bien.