Una búsqueda arroja una serie de ‘estudios’, pero creo que el ROI realmente depende de qué tan bien se diseñen, creen e implementen las soluciones, y cuál sea el costo de las opciones dirigidas por un instructor o solo por el desempeño.
El ROI en el aprendizaje electrónico es en gran medida una cuestión de adelantarse al costo de desarrollarlo y desplegarlo, que generalmente es bastante alto, y la efectividad, que puede ser bastante baja si las cosas no se hacen bien.
El análisis del diseño de la instrucción puede ‘fallar’ debido a que los expertos en la materia no saben o no se preocupan por compartir lo que saben, diseñadores de instrucción inexpertos o problemas que tienen más que ver con las operaciones interrumpidas y la falta de conocimiento.
Independientemente de cuál de los anteriores es el problema, los objetivos inexactos que conducen a un aprendizaje electrónico incompleto o inexacto no generarán un ROI positivo.
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Si obtiene los objetivos y resultados correctos, pero no selecciona las modalidades de entrega, el cronograma, etc. adecuados para sus alumnos, el ROI puede ser nuevamente negativo. Por ejemplo, enseñar habilidades sociales o contenido psicomotor (trabajo con manos) completamente en línea no es como tener éxito.
Con respecto a la implementación de una solución, si su población es pequeña y la rotación es baja, es poco probable que el aprendizaje electrónico produzca un ROI a menos que su aprendizaje electrónico sea de muy bajo costo, por ejemplo, documentos acompañados de evaluaciones sin infraestructura tecnológica pesada (sistema de gestión de aprendizaje) para desplegarlo, pero sigue siendo efectivo.
Por otro lado, si tiene muchos usuarios y muchos sitios que requieren el viaje del entrenador, generalmente no es demasiado difícil mostrar un ROI positivo.