No si está integrando herramientas tecnológicas existentes a procesos comerciales arcanos existentes desenfrenados en instituciones postsecundarias.
Primero defina los procesos comerciales que deben cambiar porque son frustrantes, desmoralizantes, arcanos, etc., en suma, están afectando negativamente su reputación, tal como lo discuten en línea y fuera de línea los estudiantes, padres, profesores y personal.
Luego, cree la solución para mejorar / modificar el proceso en cuestión, abordando cuestiones relacionadas con las personas y la cultura, que impulsa el proceso actualmente arcano.
Como factor de implementación de la solución de proceso de negocio, puede determinar que las herramientas tecnológicas nuevas / existentes pueden AYUDARLE. Pero ellos solos nunca son LA solución. Siempre se llega a la solución determinando las causas fundamentales de las personas y la cultura de por qué la institución apoya o depende de un proceso arcano y resuelve esos primero o en paralelo con la adopción de herramientas tecnológicas nuevas / existentes.
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