Para mí, la brecha más grande es el tiempo invertido en la práctica de UX.
Permítanme explicarlo a modo de anécdota rápida: Hace poco asistí a uno de esos eventos de beber vino y pintar una pintura famosa. Cuando comenzamos a pintar Starry Night, me adelanté a todos. Supongo que, como diseñador, estoy acostumbrado a la conciencia espacial, a prestar atención a los detalles y a la memoria muscular necesaria para pintar lo básico, y la confianza para poner en acrílico lo que tengo en mente.
Cuando terminó el taller, tuve una muy buena aproximación del trabajo de Van Gogh y me sentí muy orgulloso de mí mismo. Incluso tuve una idea fugaz de “tal vez debería meterme en la pintura”, pero luego me detuve: claro, puedo imitar la mecánica de la pintura, pero en la práctica es mucho más que solo pintar la pintura sobre un lienzo. Toda una vida de experiencia, de probar diferentes técnicas, desarrollar un estilo visual y un lenguaje … Me faltaban todas estas cosas. No estaba en la cima de la montaña, apenas estaba en las estribaciones. Mi viaje de pintura acababa de comenzar.
Cuando se trata de preparar candidatos UX, entonces, asegurarse de que hayan dedicado el tiempo para desarrollar sus habilidades e instintos UX es clave (piense en las 10,000 horas de Gladwell).
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La razón principal por la que menciono esto es por el movimiento de estos “campamentos de arranque UX” (lo mismo ocurre con la programación) que pretenden poder enseñarle los fundamentos en 3 meses, ¡y luego le prometen un trabajo para arrancar!
Para ser justos, en realidad no he tomado uno de estos cursos, por lo que no puedo hablar sobre el contenido exacto de sus planes de estudio. Pero he entrevistado a candidatos con estos antecedentes, y aunque algunos de ellos han sido talentosos y tenían potencial, a todos les faltaba algo, y ese algo es tiempo.
Les puedo asegurar que no se trata de “pagar sus cuotas”. En cualquier disciplina hay algo que viene con el tiempo: enfrentarse al mismo tipo de desafíos una y otra vez, notar patrones, aprender qué funciona y qué no. Cualquiera puede imitar estas cosas desde el principio, pero ¿confiaría en un diseñador de UX de bootcamp para ir a una reunión de clientes o poseer un producto de principio a fin y rockearlo? ¿Hubiera confiado en mí mismo como un diseñador de UX en ciernes? Posiblemente, pero no probable.
Tal vez sea porque desde afuera mirando hacia adentro, UX parece fácil: dibuja algunas cajas y estructuras de alambre, tal vez algunos diagramas de flujo y algunas personas, y listo. Con la programación es lo mismo: diseñar un par de lindos sitios web, construir un juego simple y básicamente estás a medio camino de ser un ingeniero de software, ¿verdad? Admiro la confianza que viene con esta actitud, pero también le temo. Todos los días, después de 7 años de diseño, dudo de mi propia habilidad, así que cuando veo a un nuevo practicante de UX con la confianza ilimitada de un cachorro, soy (comprensiblemente) cauteloso.
Claramente, no es razonable esperar que la única forma de preparar a los candidatos de UX es que pasen años estudiando, eso no es práctico, ni creo que sea completamente necesario. Solo espero que ambos lados de la ecuación UX (buscadores de empleo vs. contratar gerentes / colegas) establezcan sus expectativas de manera apropiada, y que todos valoren a UX como una disciplina que lleva tiempo aprender.