¿Cómo puedo mejorar mis habilidades para escuchar?

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Nunca hemos tenido más excusas para no escuchar. A medida que la tecnología avanza y el contenido explota, continuamos extendiendo nuestra atención en múltiples pantallas, problemas y personas, a menudo de una vez.

Como resultado, la atención se ha convertido en uno de los recursos más escasos, y uno de los más valiosos. Las personas que realmente pueden escuchar tienen una ventaja única en un mundo fragmentado por la distracción.

Como escribe Simone Weil, “La atención es la forma más rara y pura de generosidad”.

Así que aquí está la práctica guía de The Art of Charm sobre cómo escuchar.

1. PRACTICA ESCUCHA ACTIVA.

Las personas pueden saber si estás escuchando tus respuestas verbales y tu lenguaje corporal. Cuando haces contacto visual y asientes mientras hablan, envías un mensaje diferente que si estuvieras mirando al espacio.

La fórmula para una gran conversación impulsada por la escucha activa es simple y gira en torno a la escucha:

1. Haz una pregunta abierta.
2. Escucha la respuesta.
3. Haga un seguimiento con una declaración (idealmente una declaración abierta, pero no otra pregunta).

Está totalmente bien si tus preguntas suenan al azar. Piense en lo básico: ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuando? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo? Estas son todas excelentes maneras de iniciar conversaciones. Por ejemplo, si estás hablando de viajes y hay una pausa en la conversación, podrías hacer una pregunta al azar. Puede parecer extraño o poco natural, pero te sorprenderá lo ordinario que es en realidad. Las conversaciones casi nunca son lineales.

2. CONECTARSE A UN NIVEL EMOCIONAL.

Mucha gente escucha en un nivel lógico (hombres, especialmente). Mire, esa es la forma más directa de guiar una conversación, y con frecuencia es la más segura. Entonces no es antinatural.

Sin embargo, si realmente quieres conectarte con alguien, tendrás que escucharlo a nivel emocional. Vaya más allá de conectar conceptos e ideas, y profundice en los sentimientos detrás de esos conceptos e ideas.

Será incómodo. Si no habla mucho sobre su pasado, presente o futuro, probablemente se dé cuenta de que las personas en su vida tampoco están dispuestas a compartir estas cosas. Es desafiante construir relaciones y conexiones emocionales sin primero ser un poco vulnerable y compartir su narrativa personal primero. Muestra tus emociones, provoca sus emociones y luego conecta las dos.

Cuando enseñe en nuestro campamento residencial, contaré la historia de mi padre falleciendo y mi novia rompiendo con él. La peor parte: ambas cosas ocurrieron dentro de los ocho meses de diferencia. Después de eso, les pido a los chicos que estoy entrenando que escojan una emoción de esta historia que resonó con ellos y que compartan una historia propia basada en esa emoción. La mitad de los chicos comienzan con “Mi relación con mi papá …” o algo relacionado con “Mi papá …”

¿Ves lo que pasó allí?

Los hombres fueron directamente al punto de conexión lógica sobre los padres. Sin embargo, no fue necesariamente emocional. ¿Qué pasa con la tristeza, el dolor, la pérdida? ¿Quizás gratitud, arrepentimiento o culpa? Es importante aprovechar las emociones que surgen.

3. ENFOQUE EN LA OTRA PERSONA CON PREGUNTAS.

“¿Qué digo ahora?”

Tal vez uno de ustedes tocó accidentalmente un tema delicado, o la conversación se acabó. Tal vez la otra persona simplemente fue al baño y regresó. O tal vez sientas la necesidad de impresionar a esta persona, porque te das cuenta de que se está volviendo más importante para ti. De cualquier manera, las pausas en las conversaciones pueden hacerte tropezar con tus propios pies.

Para evitar eso, solo hágase estas preguntas:

• ¿Qué dice esta persona?
• ¿Cómo se siente esta persona acerca de lo que está hablando?
• ¿Qué he hecho que sea similar a lo que están hablando?
• ¿Cuándo me sentí así?

Hacer preguntas evitará un error común, que se centra en ti mismo en lugar de otras personas. Recuerde siempre, su historia debe tener mayor prioridad sobre su historia.

4. PONGA ATENCIÓN A CÓMO LO DICEN.

Es posible que ya haya visto estadísticas que muestran que la mayoría de nuestra comunicación se realiza sin palabras (las estimaciones varían del 60% al 90%).

Como este es el caso, escuchar significa prestar atención a cómo alguien dice algo. Escuchas sus pausas, su tono, su dicción, y miras su lenguaje corporal y cómo cambia. Estas imágenes completas le darán una idea de sus emociones y de lo que realmente significan. Es por eso que el correo electrónico y los mensajes instantáneos pueden ser tan confusos, y por qué necesita estar completamente presente cuando escucha a alguien.

Desarrolle su sensibilidad a los cambios en su habla y lenguaje corporal. Mira cómo se expresan.

Si naturalmente tiendes a reflejar a la otra persona, ¿cómo te hace sentir tu lenguaje corporal? Al principio no será fácil, pero a medida que prestes más atención y recibas comentarios sobre si fuiste preciso o no, podrás determinar con mayor precisión cómo se siente exactamente alguien cuando está hablando.

5. UTILICE EL HUMOR CON ESPACIO

Todos hemos visto las comedias románticas o escuchado consejos sociales o de citas donde es mejor hacer reír a alguien más. No se puede negar: la risa es tranquilizadora y hacer reír a alguien se siente genial.

La dura verdad es: el humor no te hace memorable. El humor es solo condimento. No debería ser un ingrediente principal en la receta de su conversación.

Mucha gente se esfuerza demasiado para ser graciosa. Forzan el humor cuando no está allí. Sin embargo, el humor rompe la tensión emocional que se está formando. Aunque puede encontrar la tensión incómoda e incómoda, puede ser igualmente poderosa si la usa correctamente. Como dice nuestro invitado de podcast Oren Klaff, “La tensión es lo que atrae la atención de la gente”. Cuando se rompe la tensión, se dificultan las conversaciones más profundas y emocionales.

En los momentos más serios o tensos de una conversación, resista el impulso de bromear constantemente. Escucha. No intentes animarlos ni romper la tensión, lo cual puede ser incómodo. En cambio, escuche las palabras y la tonalidad, y recuerde cómo se sintió como se sintió.

Es posible que no lo entienda la primera o la segunda vez que escucha. Síguelo. Te acostumbrarás. Y te darás cuenta de lo gratificante que puede ser.

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Los buenos oyentes son difíciles de encontrar. La mayoría de las personas se enfoca en dar presentaciones y hablar en público, pero las habilidades de escucha generalmente se pasan por alto.

Aquí están mis 10 hábitos principales que pueden hacerte un buen oyente.

1. Presta atención

El problema número uno de las personas con la escucha es, bueno, no lo hacen. Las fuerzas externas los distraen fácilmente, juegan con su teléfono, piensan en otra cosa y, por lo general, están en todas partes menos en la conversación. Presta atención al primero frente a ti mirándolos mientras hablan y evita las distracciones externas. Asiente con la cabeza durante la conversación y mantén un contacto visual general para mostrar tu interés.

2. Mantente enfocado

La próxima vez que estés en una conversación, dedícate exclusivamente a esa persona. Ofrezca su tiempo, escuchando lo que tienen que decir. Presta atención para que se sientan dedicados a ellos. Haz que sientan que lo que tienen que decir es importante y que estás dispuesto a escuchar activamente.

3. Parafrasear

Encuentre diferentes puntos donde haya una pausa en la conversación en la que pueda parafrasear lo que se ha dicho. Muestre al orador que realmente ha estado escuchando repitiendo con sus propias palabras lo que dijo. Puede hacerlo pidiendo aclaraciones / elaboraciones sobre algo o confirmando lo que se ha dicho para una mejor comprensión.

4. Dar retroalimentación

Haga comentarios durante la conversación sin interrumpir. Tranquilice al hablante de cómo deben haberse sentido durante la situación que está describiendo. ” Oh, debes haber estado tan angustiado / asustado / sorprendido “, “¡ Eso suena muy divertido!”, Etc. Haz buenas preguntas sobre cómo deben haberse sentido y trata de conectarte con su experiencia (sin hablar de tu experiencia similar )

“Entonces, si aspiras a ser un buen conversador, sé un oyente atento. Para ser interesante, estar interesado. Haga preguntas que otras personas disfrutarán respondiendo. Anímalos a hablar sobre sí mismos y sus logros “.
– Dale Carnegie, Cómo ganar amigos e influir en las personas

5. Ser genuinamente interesado

Exhibir interés genuino en el orador. La forma más fácil de hacer esto es estar realmente interesado en lo que tienen que decir. Sé abierto al aprendizaje y curiosidad por las nuevas ideas. No tiene que estar de acuerdo con el orador, pero querer aprender y comprender lo que está diciendo mostrará interés.

6. Presta atención a las señales no verbales

Durante una conversación, las señales no verbales le proporcionarán tanta información, si no más, de lo que el hablante realmente está diciendo. Presta atención a su tono, lenguaje corporal y expresión facial para darte una idea de sus emociones y cómo se sienten. Responda en consecuencia reflejando sus emociones a través de su postura, expresiones faciales y lenguaje. Si alguien está molesto por una situación, ¡no comiences a hablarle en voz alta! Mostrar empatía y comprensión de lo que están pasando. Ponte en su situación y trata de entender cómo se deben haber sentido (NO cómo te sentirías en la misma situación).

7. Aprende a callarte

La clave para escuchar bien es lo opuesto al buen hablar, aprender a callarse. Puede hacerlo prestando atención a lo que dice el hablante y en lugar de tratar de “adivinar” lo que viene a continuación, deje que la conversación se desarrolle. El mayor error que puedes hacer es tratar de terminar su oración por ellos, ¡porque la mayoría de las veces te equivocarás! El cerebro puede procesar escuchar palabras dos veces más rápido que el hablante puede hablarlas. Así que no intentes adelantarte a la conversación, deja que el orador guíe la conversación a su propio ritmo.

8. No realice tareas múltiples

Se considera científicamente comprobado que nuestros cerebros no pueden realizar múltiples tareas de manera efectiva. Y aquellos de nosotros que pensamos “Sí, esto se aplica a todos los demás, pero soy bueno en eso”, estamos equivocados. Seré sincero, al principio también fui uno de esos detractores y sentí que podía hacer malabares con muchas tareas a la vez. Pero al mirar hacia atrás, en realidad nunca logras nada y tu atención está completamente dividida. Aplique los mismos principios a la escucha. En lugar de pensar en lo que vas a decir a continuación, solo escucha pacientemente hasta que sea tu turno de hablar.

9. Evite ofrecer consejos

En general, no ofrezca su consejo sobre la situación a menos que se lo pidan. La mayoría de las personas quieren resolver sus problemas por sí mismas y tienden a estar en desacuerdo con lo que usted sugiere. Si debe ofrecer su opinión, pregunte primero: “¿Le gustaría saber lo que pienso?”, Pero use esto con moderación.

10. No dirija la conversación

El orador debe dirigir la conversación como mejor les parezca. Tome nota de no hacer preguntas que lo alejen del tema en cuestión. Lo que generalmente sucede es que terminarás hablando de algo completamente diferente de lo que el orador pretendía discutir. Si la conversación no se desvía, aprenda a desviarla pidiéndoles que le cuenten más sobre lo que estaba discutiendo inicialmente y deles un momento para volver a encaminarse.

La gente siempre está más dispuesta a escuchar, después de haber dicho todo lo que tenían que decir. Si quieres que te escuchen, deja que la otra persona hable hasta que haya dicho su parte. Espero que estos 10 consejos te hayan servido de inspiración para convertirte en un mejor oyente.

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Obtenga más información sobre los hábitos de desarrollo y qué hábito es más importante para desarrollar. ¡Salud!

Publicación original de ¿Cuáles son los rasgos / hábitos de un buen oyente?

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10 maneras de mejorar sus habilidades de escucha activa para una mejor comunicación

1. Dedica tu atención exclusivamente al orador

Nuestra capacidad de atención ha disminuido con el tiempo y ahora es cada vez más difícil concentrarse en una sola tarea. Esto solo se hace más difícil por la presencia de timbres móviles, notificaciones intermitentes y otros que hablan. Además de las distracciones externas, también es importante despejar la mente de sus pensamientos para poder digerir claramente la información que se les cuenta. Cuando hable de sus dispositivos electrónicos, o al menos aléjese de ellos, voltee los papeles en su escritorio para que sus ojos no se desvíen en su dirección.

2. Centrarse en el lenguaje corporal

También es importante trabajar en su lenguaje corporal y mostrarle al hablante que está interesado en lo que dice. Lo más probable es que cuando vean al oyente interesado tengan más confianza en cómo hablan, lo que a su vez lo ayudará a comprender el mensaje que desean transmitir. Los gestos como asentir con la cabeza, abstenerse de una postura encorvada y organizar la expresión facial harán todo el trabajo.

3. Asegúrese de proporcionar comentarios

Siempre que sea posible, se debe proporcionar una retroalimentación instantánea al orador que garantice que el mensaje haya sido decodificado por el oyente. Esto también le brinda al hablante la oportunidad de aclarar cualquier cosa que el oyente haya entendido mal. Parafrasear es la técnica correcta para correlacionar lo que has entendido con el hablante usando frases como “Esto es lo que entiendo …” y “¿qué quieres decir con respecto al punto …” Intenta eliminar la duda al proporcionar comentarios, ya que es mucho más fácil simplemente decir asentir y decir sí, entiendes, pero la realidad puede estar lejos de ser diferente.

4. Mantenga el juicio a raya

Este es uno difícil con el que muchos luchan, pero los efectos positivos de utilizar este punto son bastante gratificantes. Mentalmente, mientras escuchamos a alguien, estamos juzgando en secreto lo que están diciendo, no permitiendo que la mente permanezca limpia. Interrumpir al orador y no permitirles una oportunidad completa de completar lo que está diciendo es contraproducente. Una pizarra limpia le permitirá recibir las palabras con los mejores

5. Use contacto visual

Cuando mantiene contacto visual con el hablante, las posibilidades de distraer los pensamientos se reducen drásticamente. Sin embargo, también es importante mantener el contacto visual hasta el punto en que se sienta cómodo; de lo contrario, la incomodidad se impondrá.

6. Mantenga su experiencia similar a menos que se le pida

El orador puede estar hablando de algo que usted mismo ha experimentado, pero lo mejor que puede hacer es retener su experiencia similar hasta que la solicite. Es posible que el orador simplemente necesite expresar su experiencia o puede perderse los detalles menores si los interrumpe al principio.

7. Invierta emocionalmente en lo que dice el hablante

Simplemente escuchar y preguntar al orador no le dará la comprensión que desea, sino que invertirá emocionalmente en lo que está diciendo. Siente el dolor o la alegría en lo que dicen, para poder sentirte así, ponte en sus zapatos y pregúntate cómo se sentirían ahora. Esto puede sonar fácil, pero en realidad requiere mucho tiempo y práctica, pero es un objetivo alcanzable. Esta es una habilidad que separa a los mejores oyentes de los buenos y se considera la más difícil de dominar.

8. ¡Que terminen!

Muy a menudo los oyentes confunden el consejo de hacer preguntas con interrumpirlos en medio de lo que tienen que decir. Es importante dejar que terminen o pausen, y esa es su señal para hacer las preguntas que le proporcionarán una aclaración de lo que tenían que decir. Encontrará que una vez que los deje terminar, las preguntas que tenía ya pueden ser respondidas en el espacio del tiempo que las dejó terminar. Por lo tanto, permita al hablante su momento y déjelos terminar de hablar.

9. Resume sus palabras

Resumir lo que el orador tenía que decir puede ser un truco que te brinda resultados instantáneamente en tus habilidades para escuchar. Un resumen de garantizará que haya entendido lo que dijeron, les dará la oportunidad de aclarar cualquier punto que se haya entendido mal y agregar más a lo que ya se ha hablado.

10. Piensa en la conversación

La norma es tener una conversación y luego olvidarse por completo. Sin embargo, la clave es reflexionar sobre lo que se ha dicho y qué acciones deben tomarse después de la conversación para garantizar la productividad. Este paso de reflexiones permite al oyente digerir los detalles y luego siempre pueden enviar un correo electrónico si tienen más preguntas.

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