Cómo enseñar a tus clientes cómo usar WordPress

Answer 1

Si su cliente necesita que le enseñen cómo administrar el contenido, entonces son lo suficientemente tontos como para no usar ningún CMS. En serio, hay una interfaz de usuario claramente diseñada que le dice al usuario cómo crear una publicación o cómo agregar un enlace, etc.

¿Estás seguro de que ese es tu problema? Por lo general, cuando enfrento este problema, en realidad se enmascara otros problemas.

1.- La personalización no es lo suficientemente amigable: ¿su usuario tiene que cambiar el contenido de una página o publicación? Luego, el usuario no debe hacer nada más difícil que completar un formulario. Debe crear campos en la publicación o página para que el usuario simplemente agregue el contenido. Un subtitulo? El usuario debe usar WYSYWYG lo menos posible, crear un campo donde el usuario ingrese el texto. Para hacerlo, le recomiendo utilizar ACF | Complemento de campos personalizados avanzados para WordPress

2.- El usuario quiere crear una publicación impresionante usando WYSIWYG: no hay nada que enseñar aquí, si el usuario no sabe html no hay vuelta atrás. Lo mejor que puede hacer es agregar algunos editores en vivo o complementos para diseños, buscar Page Builder, Columnas fáciles de WordPress o algo con Bootstrap.

Finalmente, una buena estrategia para dar el control del sitio al cliente es:

1.- Hacer 1 reunión extendida para cubrir lo básico.

2.- Crea videos tutoriales, hazlo siempre, usa el sitio web del cliente, sube a Youtube como no listado y compártelos en el enlace

3.- Establecer una política de soporte, la mía es, el código entregado está garantizado, no incluye cambios en las versiones de las dependencias, cualquier problema fuera del código entregado es una tarifa adicional

4.- El soporte siempre debe asegurarse de que el usuario busque primero los videos tutoriales

5.- Si el cliente simplemente no lo consigue, trátelo con amabilidad pero sea frontal, necesitan a alguien especialmente a cargo para eso.

Answer 2

Como parte de la transición a las PIEZAS de mantenimiento propio del sitio web, se requiere capacitación. Quiero ayudar a los clientes a tener éxito con su sitio web de WordPress, que a menudo se hace en conjunto, por lo que deben mantener el contenido ellos mismos.

Dicho esto, no quiero abrumarlos al tratar de enseñarles todo, por lo que hay que andar en una línea muy fina entre abrumarlos y empoderarlos.

Actualmente tengo un curso (nickleffler.com/courses/) que les doy a mis clientes de forma gratuita, pero es demasiado robusto para ellos. Mi objetivo es eventualmente tener otro curso que los ayude a mantener el sitio una vez que esté construido para que puedan hacer lo básico, como actualizar el contenido y tal vez agregar algo nuevo (publicación, página, etc.).

Al final, se trata de empoderar al cliente, no de controlarlo. No tengo tiempo para mantener completamente todos los aspectos de su sitio web, así que quiero darles el poder de hacerlo por sí mismos.

Si uno es uno, entonces también puedo considerar eso, pero para una decisión caso por caso.

Answer 3

Creo que la respuesta a esta debería ser bastante simple. Tuve que enseñarle a un equipo de ingreso de datos y a un par de escritores de contenido a usar WordPress. En este caso, el equipo tenía muy poco conocimiento técnico.

Aquí están las cosas que hacer.

1- Haz una demostración en vivo de las funciones. Les mostré cómo crear artículos, etiquetas, categorías, editar configuraciones básicas … etc. Luego los hice practicar.
Si no es posible en persona, puede usar herramientas como Team Viewer.

2- Escriba una breve documentación que sirva de referencia, especialmente si ha agregado funcionalidades personalizadas. De lo contrario, envíeles videos tutoriales (hay toneladas de ellos).

3- Si es necesario, explique brevemente conceptos simples que ayuden a explicar cómo funciona WordPress. Como lo que es un backend, frontend, base de datos … etc.

Espero que haya ayudado.

Answer 4

Aquí hay un artículo de resumen que enumera muchas formas, tutoriales y cursos en línea para enseñar a sus clientes WordPress Descripción general de los tutoriales en línea de WordPress para principiantes y usuarios avanzados – CreativeMinds Blog

La mayoría de las sugerencias son para opciones gratuitas

Answer 5

Descargue el libro electrónico “Aprenda WordPress desde cero”.

Answer 6

WordPress es complicado a veces, pero es muy intuitivo de muchas maneras.

Encuentro que mi cliente hace preguntas que no puedo responder hasta que haga un trabajo de investigación.

Por lo general, no enseño tanto como trato de llevarlos a hacer lo que se sienten cómodos sabiendo que estoy aquí si rompen algo o algo se rompe ‘por sí solo’. Eso les da un colchón y espero que esté preparado para enfrentar los problemas.

Hay clientes que encuentran características y matices en los que nunca había pensado. En su mayor parte, mis clientes me enseñan.