Específico para mi trabajo:
Buen día: descubro un problema, se me ocurre una prueba que lo documenta a fondo que funciona la primera vez en lugar de tener que depurarlo, lo presento a I + D y lo aceptan y se ponen a trabajar para solucionarlo.
Mal día: a) el problema vino de mi uso incorrecto del producto, por lo que perder el tiempo discutiendo con él
b) mi rutina de prueba no funciona correctamente (luchando con esa hoy)
c) I + D ve el problema documentado, pero pone muchas excusas y lo convierte en una cuestión de política de oficina en lugar de centrarse en el cliente
Haga que sea un buen día nuevamente: a) Los clientes tuvieron el mismo problema, y ahora puedo documentarlo y escribirlo para ellos, aumentando su confianza en nuestras habilidades técnicas y haciéndolos confiar más en nosotros.
b) Aprendo mucho sobre cómo hacer que mi código funcione mejor
c) Involucro al VP, y el VP les grita. No, eso no resuelve mi problema, pero tengo una sensación retorcida de satisfacción al saber que están en problemas y yo no.
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Buen día: el cliente pregunta si una aplicación es viable. Construyo un sistema de prueba, funciona bien, digo que sí, que el cliente ordena una pequeña carga del subsistema que hice.
Mal día: resuelvo un problema para un cliente, y es una solución realmente simple, elegante, barata y fácil que instantáneamente hace que nuestro producto sea mucho más viable para su aplicación sin que tengan que revisar nada , algo que solo es un problema porque el cliente hizo un gran error técnico en su diseño, pero al cliente no le gusta porque “no tienen que hacer eso por . (Lo veo como una excusa para dejarnos e ir a un solo proveedor: tenemos documentación de un cliente haciendo eso porque alguien fue sobornado para hacerlo).
Haga que sea un buen día otra vez: un año después, descubra que el ingeniero que descalificó nuestro producto ya no está en ese departamento. Reenvío nuestro producto con la solución fácil, y está calificado como equivalente al producto de la competencia.
Pero vuelva a ser un mal día: no les gusta nuestro precio y no enviarán una contraoferta. 🙁