¿Qué haces cuando no puedes enseñarle a un anciano a usar un Chromebook?

Answer 1

Se extremadamente paciente.

Esta puede ser la parte más difícil de enseñarle a alguien a hacer algo que das por sentado.

Recuerdo que trabajaba en una compañía de ajuste de seguros y estaba a cargo de capacitar a los nuevos empleados en el sistema interno para el seguimiento de reclamos. La mayoría de las personas que me dieron para entrenar podían aprender lo que estaba enseñando fácilmente. Algunos fueron más difíciles que otros.

Un día me llamaron al piso para entrenar a un empleado que fue contratado y descubrí que no sabía cómo usar un mouse. Le estaba diciendo cosas como “Ok, ahora haz clic en el menú de archivo …” y él simplemente se sentó allí y dijo: “Umm … ¿clic? ¿Qué quieres decir? ¿Qué debo hacer?”

Me puse rojo de remolacha. Estaba furioso con Recursos Humanos por contratar a alguien que no tenía NINGUNA experiencia en informática. Terminaron consiguiendo a otra persona. Les dije que no tenía tiempo para entrenar a alguien en el uso del mouse y el teclado.

Pero si fuera paciente y tuviera tiempo, podría haberle enseñado a esa temperatura muchas habilidades que podría usar en el futuro. El estaba dispuesto. El problema era que no. No podía entender a alguien que no sabía lo básico como usar un mouse y eso se interpuso en su entrenamiento.

Las personas mayores a menudo están en el mismo bote que esta temperatura. Ellos no saben nada.

Por lo tanto, debe darse cuenta de cuál es el nivel de habilidad de la persona frente a usted y comenzar en su nivel si desea avanzar con ellos.

Pero con las personas mayores es probable que te encuentres con un problema mayor.

Haz que se interesen.

Si no puedes enseñarle algo a alguien, lo más probable es que no esté interesado.

Si alguien está interesado en algo, tiende a aprenderlo todo por sí mismo dependiendo de qué tan interesado esté.

Las personas mayores a menudo encuentran que las nuevas formas de hacer las cosas son “trabajo” para ellos. Han tomado decisiones conscientes para NO aprender algo nuevo o poner excusas de “no entender la tecnología” como una razón para ni siquiera intentar aprender algo nuevo. Encuentro que a menudo están muy ambientados en una forma más antigua de hacer algo. Prefieres escribir una carta y ponerla en un sobre con un sello que acercarte a una computadora y mucho menos enviar un correo electrónico.

Mi suegro tiene 90 años mientras escribo esto y no le importa acercarse a una computadora. Perdió su trabajo en la oficina de controladores de California cuando entraron las computadoras. Se rebeló contra el cambio y abiertamente. Sabía que una máquina sumadora y un libro de contabilidad manual estaban bien para mantener las cosas en orden. Pero terminó siendo eliminado porque se negó a aprender las cosas nuevas cuando apareció y, en cambio, se quejó abiertamente al respecto. Entonces tiene sus razones para no acercarse a las computadoras. Decididamente, “no se lleva bien con ellos”.

Él es el problema en su caso. El no quiere aprender.

El cambio no es fácil para las personas mayores.

Si se les puede mostrar los beneficios de una computadora de una manera que tenga sentido, PUEDEN interesarse y, por lo tanto, estar dispuestos a aprender.

Se necesita mucha paciencia y comunicación para que alguien se interese por los beneficios de una computadora. Primero deben estar dispuestos a aprender.

Muéstreles que si aprenden, pueden hacer cosas increíbles como chatear por video con los nietos, enviar correos instantáneos a la familia. Pueden hablar con Google y obtener respuestas a cualquier cosa que se les ocurra. Incluso pueden escribir en un documento usando su voz.

Haz que entiendan los beneficios. Entonces trata de enseñarles.

Aparentemente, se necesita hacer algo 60 veces para que se vuelva familiar y “fácil” para que alguien lo haga. Así que comienza con lo básico. Ayúdelos a usar el mouse o el trackpad. Haga que practiquen sobre cómo abrir documentos y cerrarlos.

Haga que se sientan cómodos haciendo todo lo básico primero.

Responde sus preguntas. Abordar todas sus confusiones primero.

Es posible que deba retroceder más y hacer que practiquen encenderlo y apagarlo hasta que se sienta cómodo haciéndolo y sienta que podría hacerlo sin usted allí.

Luego, trabaja para abrir otras cosas como Hangouts. Pídales que practiquen hacer una llamada una y otra vez hasta que se hunda. Aprenderán si están interesados ​​en poder lograr algo valioso para ellos con un libro de cromo.

Muéstreles cómo buscar sobre las cosas que les interesan en Google y, una vez que lo aprendan, con práctica, buscarán todo el tiempo por su cuenta.